顧客常見問題 Q&A

🔴 請問可以寄到香港嗎?
A:我們可以幫您寄往香港,關於運費的部分基本上一樣是 日幣1760円(含稅),不過寄往香港的部分依訂單的重量有可能會跟您加收運費的部分,請您知悉。若有加收費用發生我們會事先通知您,這部分請您放心。

🔴 請問要如何加入會員集點呢?
A:建立會員 https://full-of-vigor.tw/account/register
相關會員資訊請詳見 https://full-of-vigor.tw/pages/point


🔴 請問有實體店面嗎?
A:目前我們只有網路販售的通路,尚未有實體店面。

🔴 請問下單地址跟姓名的部分直接留中文就好嗎?
A:是的,直接幫我們留中文就可以了喔。

🔴 請問居民ID號碼是要填什麼?(中國大陸地址)

A:若收件地址為中國大陸境內地址,請務必於結帳流程付款頁面中的「其他資訊」欄位中輸入中華人民共和國居民身份證號碼(共18位數字)。若您是沒有居民身份證號碼的境外居民,則請輸入您的護照號碼。


🔴 請問下單後大約幾天後可以拿到呢?
A:在您下單付款後,待我們確認您的訂單,若沒有訂單資訊遺漏或地址有誤等問題的話,基本上都是兩個工作天左右就能出貨,出貨後若無天候及空運交通影響的話基本上都是一周內可收到喔。

🔴 請問商品追蹤編號(例:ENXXXXXXXXXJP)要在哪查詢?
A:https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
台灣以外:https://www.post.japanpost.jp/index_en.html

🔴 請問運費部分如何計算?
A:寄往【台灣】的運費,無論訂單金額、商品數量、寄送區域一律為 日幣1760円(含稅)。寄往【日本】國內的運費則一律為 日幣350円(含稅)。關於寄送其他地區的運費,麻煩請洽詢客服人員。

🔴 請問能辦理免稅/退稅嗎?
A:非常抱歉,本店並非實體免稅店故無法提供退稅服務。

🔴 請問會有關稅嗎?是多少錢呢?
A:是否會產生關稅及相關費用,將由當地海關判定,並由客戶負擔。詳情請參考以下資訊。
※財政部稅務網:https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/tax-info/network-transaction-taxtation-area/consumer/oversea-online-shopping-notice

🔴 請問付款方式有哪些呢?
A:我們提供了以下信用卡付款:VISA、MasterCard、AMEX、JCB。