顧客常見問題 Q&A

🔴 請問可以寄到香港嗎？
A：可以幫您寄往香港，運費的部分基本上一樣是 日幣1760円(含稅)，
不過寄往香港的部分依訂單的重量有可能會跟您加收運費的部分，請您知悉。
若有加收費用發生我們會事先通知您，這部分請您放心。

🔴 請問有實體店面嗎？
A：目前我們只有網路販售的通路，尚未有實體店面。

🔴 請問下單地址跟姓名的部分直接留中文就好嗎？
A：是的，直接幫我們留中文就可以了喔。

🔴 請問下單後大約幾天後可以拿到呢？
A：在您下單付款後，待我們確認您的訂單，若沒有訂單資訊遺漏或地址有誤等問題的話，基本上都是兩個工作天左右就能出貨，出貨後若無天候及空運交通影響的話基本上都是一周內可收到喔。

🔴 請問商品追蹤編號（例：ENXXXXXXXXXJP）要在哪查詢？
A：https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

🔴 請問運費部分如何計算？
A：寄往【台灣】的運費，無論訂單金額、商品數量、寄送區域一律為 日幣1760円（含稅）。寄往【日本】國內的運費則一律為 日幣350円（含稅）。關於寄送其他地區的運費，麻煩請洽詢客服人員。

🔴 請問付款方式有哪些呢？
A：我們提供了以下信用卡付款：VISA、MasterCard、AMEX、JCB。