顧客常見問題 Q&A

🔴 請問可以寄到美國嗎？
A：我們可以幫您寄往美國（地址請直接填寫英文），不過運費的部分將依您的訂單實際重量收費，請您知悉。正式運費的金額會在您下單確認，經重量測定後再透過郵件通知您。
運費區間請詳見以下（※日幣計費）
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

🔴 請問可以寄到香港嗎？
A：我們可以幫您寄往香港，關於運費的部分基本上一樣是 日幣1760円(含稅)，不過寄往香港的部分依訂單的重量有可能會跟您加收運費的部分，請您知悉。若有加收費用發生我們會事先通知您，這部分請您放心。

🔴 請問要如何加入會員集點呢？
A：建立會員 https://full-of-vigor.tw/account/register
相關會員資訊請詳見 https://full-of-vigor.tw/pages/point

🔴 請問有實體店面嗎？
A：目前我們只有網路販售的通路，尚未有實體店面。

🔴 請問下單地址跟姓名的部分直接留中文就好嗎？
A：是的，直接幫我們留中文就可以了喔。

🔴 請問居民ID號碼是要填什麼？(中國大陸地址)
A：若收件地址為中國大陸境內地址，請務必於結帳流程付款頁面中的「其他資訊」欄位中輸入中華人民共和國居民身份證號碼（共18位數字）。若您是沒有居民身份證號碼的境外居民，則請輸入您的護照號碼。

🔴 請問下單後大約幾天後可以拿到呢？
A：在您下單付款後，待我們確認您的訂單，若沒有訂單資訊遺漏或地址有誤等問題的話，基本上都是兩個工作天左右就能出貨，出貨後若無天候及空運交通影響的話基本上都是一周內可收到喔。

🔴 請問商品追蹤編號（例：ENXXXXXXXXXJP）要在哪查詢？
A：https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
台灣以外：https://www.post.japanpost.jp/index_en.html

🔴 請問運費部分如何計算？
A：請詳見 https://full-of-vigor.tw/pages/shippingfee

🔴 請問能辦理免稅/退稅嗎？
A：非常抱歉，本店並非實體免稅店故無法提供退稅服務。

🔴 請問會有關稅嗎？是多少錢呢？
A：是否會產生關稅及相關費用，將由當地海關判定，並由客戶負擔。詳情請參考以下資訊。
※財政部稅務網：https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/tax-info/network-transaction-taxtation-area/consumer/oversea-online-shopping-notice

🔴 請問付款方式有哪些呢？
A：我們提供了以下信用卡付款：VISA、MasterCard、AMEX、JCB。

🔴 衣服上的尺寸標可以剪掉嗎？
A：如果愛犬・愛貓介意側邊的尺寸標的話，可以在確認衣服沒問題後，直接用剪刀剪掉即可。
※請注意，關於瑕疵品換貨的部分，若缺少尺寸標將無法受理換貨，請您理解與知悉。